Nakliyat Firması Seçerken Sorulacak 8 Soru

Nakliyat fiyatları firmadan firmaya büyük fark gösterir; ama aynı fiyat aynı hizmet anlamına gelmez. Karşılaştırmayı fiyattan değil, kapsamdan başlatın.

Aşağıdaki sorular, bir teklifi diğerinden gerçekten ayıran noktaları gösterir. Hepsini aynı gün, iki ya da üç firmaya sorup cevapları yan yana koyarsanız hangisinin ne söz verdiği netleşir.

1. Eşya listesi yazılı mı?

Keşif yapılmadan telefonda verilen fiyat tahmindir. Yazılı eşya listesi, taşıma günü fiyatın dayanağıdır.

2. Araç ve ekip kaç kişi?

Teklifte araç tipi (örneğin 3,5 ya da 7,5 tonluk kamyon) ve ekip sayısı yazmalı. Çok az kişiyle gelen ekip hem uzun sürer hem de eşyaya zarar verme riskini artırır.

3. Demontaj ve montaj dahil mi?

Gardırop, yatak, TV ünitesi gibi mobilyaların sökülmesi ve kurulması fiyata dahil mi, ayrı mı, öğrenin. Ayrı ücretse tutarı yazdırın.

4. Sorumluluk sınırı ne?

Taşıma sırasında eşyanın zarar görmesi hâlinde firmanın hangi tutara kadar sorumlu olduğu ve varsa sigorta kapsamı sözleşmede açıkça yazılı olmalıdır. Bu hükmü imzadan önce okuyun; “her şey sigortalı” gibi sözlü ifadeler kâğıdın yerini tutmaz.

5. Hasar bildirimi için süre var mı?

Teslimden sonra hasarı bildirmeniz gereken süreyi sorun ve not edin.

6. Ödeme planı nasıl?

Kapora tutarı, kalan ödemenin zamanı ve iptal ya da erteleme koşulları yazılı olsun. Taşıma günü yazıda olmayan bir tutar istenirse sözleşmeye bakın.

7. Yaz, ay sonu ve hafta sonu farkı var mı?

Bazı firmalar yoğun günlerde fiyat farkı uygular; hangi günlerin farklı olduğunu sorun.

Telefondaki fiyata dikkat

Eşyayı görmeden, sadece “kaç odalı” sorusuyla verilen fiyat yalnızca bir aralıktır. Taşıma günü fiyatın değişmesi çoğu zaman bundan kaynaklanır. Telefonda çok düşük bir fiyat söyleyip adrese gelince artıran firmalara karşı en güvenli yol, listeyi ve fiyatı yazılı almak ve bunu taşıma günü yanınızda bulundurmaktır.

Referans ve yorumlar

Bir firmanın daha önce çalıştığı müşterilerden birkaçını sormak makuldür; ancak yorum sayfalarındaki tek tek övgüye ya da şikâyete göre değil, tekrar eden temalara göre karar verin. Aynı konuda (gecikme, hasar, sonradan eklenen ücret) tekrarlanan şikâyetler, tek seferlik yorumlardan daha bilgilendiricidir. Firmanın şikâyet ve talep süreçlerini yazılı olarak nasıl yönettiğini sormaktan çekinmeyin.

Teklifleri nasıl karşılaştırın?

Fiyatı tek başına değil, şu satırlarla birlikte yan yana koyun: araç, ekip sayısı, demontaj-montaj, paketleme malzemesi, geçiş ücretleri, kat ve asansör ücreti, ödeme planı, sorumluluk sınırı. En düşük fiyatlı teklifte bu satırlardan biri eksikse, kâğıt üzerindeki fark gerçekte yoktur; yalnızca daha sonra ödeyeceğiniz bir kalem ertelenmiştir.

8. Firmaya ulaşılabiliyor mu?

Adres, vergi levhası ve fatura kesebilmesi, taşıma günü ulaşabileceğiniz bir telefon numarası, bir firmanın ciddi işlediğine dair en temel işaretlerdir. Gerekirse ticaret sicil bilgisini sorun.